◎ドラッカーとは？ピーター・F・ドラッカーは米国の経営学者であり、「現代経営学の父」と呼ばれる人物です。1973年に出版された『Management』という著書の中で、経営の本質を体系化し、世界中の経営者に多大な影響を与えたとされています。『Management』は1974年に邦訳され、ダイヤモンド社から『マネジメント』と題して出版されました。そして、非常に難しい理論ながらも経営学の普遍的な教科書として、今なお多くの人々に読み継がれるロングセラーとなっています。ドラッカーは「マネジメント」という概念を普及させた人物でもあり、トム・ピーターズやマイケル・ポーターなどと並ぶ、世界で最も著名な経営学者といえるでしょう。 ◎ドラッカーの定義するマネジメントとは現代文明において、人々は産業組織を構築し、資源を組織化することによって人類の生活を向上させようと試みてきました。その結果、経済は大きく発展し、人々の生活環境や福祉の大幅な改善が実現しました。そして、その大きな原動力となったのが、人類史上画期的な発明とも言えた「マネジメント」の登場であったとドラッカーは指摘しています。さらにドラッカーは、マネジメントとは、資源を生産的なものにすることを託された機関、すなわち経済発展の責任を課された機関であると表現しています4。つまり、マネジメントとは単なる知識や技法の枠を超えて、経営者が主体となって取り組み、組織の中心に据えられるべき重要な要素であると言っています。ゆえに、マネジメントとは組織を管理するすべての立場の人間が、その特徴や特性を理解し、適切な取り扱いをしなければならないというのがドラッカーの基本的な主張です。 ◎ドラッカーのマネジメントの手順・定義を定めるまず、チームが取り組む事業の定義を定めます。顧客は誰か顧客に対して何を提供できるのかを考えましょう。ここでいう「顧客」の概念は大変広く、クライアントやカスタマーにとどまらず、企業の社員などの関係者も含まれています。 ・目標を立てる前述したように、企業の目的は「顧客創造」です。顧客創造を達成するための目標を立てましょう。どのような貢献を成し遂げたいかどのような成長を求めるかを達成できるように、具体的な目標であることが重要です。また、短期目標や長期目標、行動目標など、多様な視点での目標を立てるようにしましょう。 ・マーケティングを行う「顧客創造」に向け、顧客のニーズを把握すべくマーケティングを行います。顧客の創造にはマーケティングとイノベーションが重要だと、ドラッカーはいいます。これは顧客を知ることがいかに重要かを示しており、顧客が本当に必要とするものであれば、自然と利益を生み出すと考えています。これが、マーケティングの最終的な目標になります。・改善するマーケティング結果を反映し、改善を行います。これが前章で触れていている「イノベーション」です。イノベーションとは、これまでにない新しい価値を提供することで顧客を創造することを指します。ドラッカーは、マーケティングとイノベーションが、企業には存在する基本的な機能だと複数の著書で述べています。企業を成長させるマネジメントには、これらが不可欠なのです。 ◎ドラッカーによる名言「マネジメントとは人のことである」ドラッカーの経営の本質にあるものは、人間の尊厳です。人がいかに幸せになれるか、自らの強みを用いて世の中に貢献する創造的な存在に成長できるかを説く人間学的な要素もあります。 「人が成果を上げるのは強みによってのみである」ドラッカーの経営では、人の強み、組織の強みにフォーカスします。マネジメントを実践し高い成果を上げる企業が多いのは、メンバーが自社の強みに集中するからです。 「強みは当然とできるもので気づかない」ほとんどの人が自分の強みを知らない、弱みさえ知らないとドラッカーは言います。個人の強みは当然としてできるが故に、自分では気づきにくいものなのです。メンバーの強みは、組織が意識して発見する必要があります。お互いの強みを理解し、相互に利用し合える関係を創ることが成果を上げるコツです。 ◎まとめ現代ビジネスの常識はドラッカーが作り上げたと言っても過言ではありません。ドラッカーから学ぶことができることは「ビジネスは人に起因する」ということです。どんなテクニックを使ったとしても顧客のことが分かっていなければビジネスは成立しないのです。アスレチカでは今回の記事で紹介したようなビジネスマンとして必要なスキルやマインドセットについて現役時代から学ぶことが可能な現役アスリート専用の学習プラットフォーム「athletica アカデミー」を展開しています。セカンドキャリアで必要なスキルを現役中から学びたい方はLINE公式アカウントをご登録下さい。◎アスリートのセカンドキャリアに関するその他の記事はこちらをご覧ください。●アスレチカオフィシャルサイトhttps://athletica.j-sc.org/●アスレチカアカデミーhttps://athletica.j-sc.org/academytop●LINE公式アカウントhttps://line.me/R/ti/p/%40856phjdb●公式instagramhttps://www.instagram.com/athletica_jsc/●公式Twitterhttps://twitter.com/athletica_jsc